Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, bewaren, bestellen en levering.
Producten
Een pen is voorgevuld en hoeft niet meer gemengd te worden. Een vial bevat poeder dat nog gemengd moet worden. Beide productvormen zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeksdoeleinden.
Het aantal mg geeft de totale hoeveelheid peptide in de pen of vial aan. Een product van 20 mg bevat twee keer zoveel peptide als 10 mg, en 30 mg bevat drie keer zoveel. Het verschil zit dus in de totale inhoud.
Mg geeft de hoeveelheid peptide aan. Ml geeft het volume vloeistof aan. Dit zijn twee verschillende maten.
Bij iedere vial zijn automatisch 1 × 3 ml bacteriostatisch water en 10 × U-100 insulinespuiten gratis inbegrepen. De inbegrepen hoeveelheid wordt automatisch aangepast aan het aantal vials. Bij penproducten zijn 5 pennaalden gratis inbegrepen. Op de productpagina zie je welke extra accessoires je optioneel kunt bijbestellen.
Ja. Bij iedere vial wordt standaard 1 × 3 ml bacteriostatisch water gratis meegeleverd. De hoeveelheid wordt automatisch aangepast aan het aantal vials. Extra BAC-water kan apart worden bijbesteld.
Ja, in de categorie Supplies vind je de beschikbare accessoires.
Bewaren en houdbaarheid
Een ongemengde vial bewaar je op een donkere, droge plek. Zodra de inhoud gemengd is, bewaar je de vial gekoeld. Voorgevulde pennen bewaar je ook gekoeld. Volg daarnaast de productgebonden bewaarvoorwaarden op het etiket.
De houdbaarheid verschilt per product en productvorm. Raadpleeg de houdbaarheidsdatum en bewaarvoorwaarden op het etiket. Ontbreekt deze informatie? Neem dan contact met ons op.
Bestellen en betalen
De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen.
De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling betaalt.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief om updates en aanbiedingen te ontvangen. De voorwaarden staan bij de betreffende actie.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. We controleren of je bestelling nog aangepast of geannuleerd kan worden.
Verzending en levering
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket al verzonden is, zijn wijzigingen afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.
Controleer eerst de Track & Trace. Blijft een update uit of maak je je zorgen over de staat van je bestelling? Stuur ons je bestelnummer.
Bewaar het product en de verpakking en stuur ons duidelijke foto’s met je bestelnummer. We bekijken wat er is gebeurd en welke oplossing mogelijk is.